форум Виктора А Шапкина Victor A Shapkin Audio

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » форум Виктора А Шапкина Victor A Shapkin Audio » Аудио » Блокирование еБэем покупателей из России


Блокирование еБэем покупателей из России

Сообщений 1 страница 23 из 23

1

Не совсем хорошие новости. Или совсем нехорошие. В зависимости от того, кто какие пластинки любит.
Американский рынок пластинок потихоньку "закрывается".
Многие продавцы (за последние пару недель) отказались отсылать в РФ.
Это касается и продавцов, которые ранее высылали сюда (я их помню, покупал).
Вариантов самоутешений несколько. И - того, что есть хватит-слушать, непереслушать. И - я со своим фидбэком кого-то и уговорю. Но это дополнительные проблемы, выбор сужается и цены расширяются. Печалька.
Причин предполагаю несколько :
1 еБэй русифицируется, локализует свою торговую систему и в пылу электронного творчества не отладил взаимодействие разных подразделений.
2 тутошние покупаторы, любители "потереть, нагнуть, канкретно разобраться" доразбирались и американский рынок включил защиту.
3 кто-то из сильных мира сего решил тут торгануть новоделом и "чистит"=готовит рынок.
В любом случае страдаем все мы, поскольку являемся заложниками чужих проделок.
Буду благодарен, если кто поделится знаниями, опытом и измышлениями в этом вопросе.
Продолжение следует ...

2

Продолжение истории.
Я переговорил с продавцами. Они написали, что массовый отказ посылать в Россию - это "происки"=творчество еБэя. Сами они мне вышлют с удовольствием, но еБэй = "бяка" (в оригинале здесь следуют слова, характеризующие эту организацию на аглицком, которые мне мало знакомы, а переводчиками не переводимы) блокирует ставки.
Некоторые даже извинялись за такое поведение еБэя. (а некая пластинка продавца, с которым я переписывался по этому вопросу и цена на которую мне хорошо известна и стабильна как на драгметаллы, ушла вдвое дешевле.)
Замечу попутно, что продавцы платят налоги (eBay fees) в процентах от конечной цены. Так, что эта контора слегка "наступила" на собственный карман.

Будем следить за событиями.

Я написал в еБэй то, что изложил тут, менее эмоционально и без коментариев.
Вот текст письма:
"Добрый день,
Многие продавцы за последние пару недель отказались отсылать товары (в частности, пластинки) в Россию.
Это касается и продавцов, которые ранее высылали мне сюда (я их помню, покупал).
Я переговорил с продавцами.
Они написали, что массовый отказ посылать в Россию обусловлен не их желанием, а администрацией еБэя.
Сами они мне вышлют (в частности) с удовольствием, но система еБэй блокирует мои ставки.
Замечу попутно, что продавцы платят налоги (eBay fees) в процентах от конечной цены, а уменьшение биддеров оную уменьшает.
Возможно есть какое-то решение этой проблемы. Например блокировать не целые страны, а продавцов с "не качественным" фидбэком ?
Спасибо за ответ,
Виктор"

Ждем ответа.

3

Дальнейшее продолжение истории.

Пришел мне ответ.

"Уважаемый господин ... !

Спасибо за Ваше сообщение. Вы пишете, что система блокирует Ваши ставки на пластинки.

Ваши ставки блокируются автоматически. Это происходит потому, что на основании закона о защите авторских прав и таможенных правил РФ многие товары категории "музыка" не доступны для доставки в Вашу страну.

Предоставляя покупателям возможность покупать только те товары, которые они могут приобрести в свои страны, мы обеспечиваем индивидуальный подход к осуществлению покупок, что, в свою очередь, очень важно для покупателей и продавцов.

Мы понимаем, что для немногих пользователей этот новый вид может быть не оптимален, однако для большинства наших новых пользователей, этот вид сайта будет лучшим и более интуитивно понятным. Поэтому Вы не сможете вернуться к предыдущему виду.

Надеюсь, что данная информация поможет Вам. Если Вам необходима дополнительная помощь, просто свяжитесь с нами снова.
Всего доброго
С уважением,
Elena M.
eBay Customer Support "

Если кто-то, читающий эти строки, юридически грамотен, он сможет мне (и остальным заинтересованным лицам) пояснить :

- какой закон о защите авторских прав нарушается при доставке пластинок в РФ ?
- какие таможенные правила РФ нарушаются при доставке пластинок в РФ ?

4

Продолжение истории "пишите письма".
Мой ответ еБэю.

"Уважаемая Елена!
Спасибо за ваш ответ.
Вы пишите " ...на основании закона о защите авторских прав и таможенных правил РФ многие товары категории "музыка" не доступны для доставки в Вашу страну."
Позвольте мне в Вами не согласиться.
Согласно документу Федеральной таможенной службы РФ
"Товары, запрещенные или ограниченные к перемещению через таможенную границу Таможенного союза" от 15.09.2011 00:00
http://fl.customs.ru/index.php?option=c … temid=1795
и
ГРАЖДАНСКому КОДЕКСу РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 1273. "Свободное воспроизведение произведения в личных целях"
http://www.internet-law.ru/law/kodeks/gk_4_70.htm#a1273

пластинки не относятся к названной Вами категории  "многие товары категории "музыка" не доступны для доставки в Вашу страну",
а блокирование ставок на них (по вашему выражению - "обеспечение индивидуального подхода к осуществлению покупок") является, как минимум, странным.

С предпоследним и последним абзацами Вашего письма я согласен.

Надеюсь, что данная информация поможет в улучшении организации работы любимой и уважаемой многими в нашей стране компании еБэй.
Спасибо,
Виктор"

Вопрос к читателям:
в нашей стране есть организация "Комитет по защите прав потребителей".
Не знает ли кто название и адреса подобной организации в штате Калифорния, где зарегистрирована компания еБэй Инк. ?
Я думаю, что общение с этой организацией будет полезно всем заинтересованным сторонам - еБэю, продавцам и покупателям.

5

Пришел ответ. Как обычно - ни о чём.

"Добрый день Виктор,

Спасибо вам за обращение в службу поддержки клиентов компании eBay. Меня зовут Марина, и я рада помочь вам.

Из вашего письма я поняла,что вас интересует вопрос связанный с заказом музыкальных дисков, по которым нет доступа для осуществления ставок. Я понимаю ваше огорчение, так как приобрести желаемые диски иностранных исполнителей в данный момент не представляется возможным. Ваш музыкальный вкус очень изысканный и мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Позвольте мне поблагодарить вас за очень теплые слова о нашей компании. Нам было очень приятно осознавать, что вы уважаете компанию еВау.

Я бы хотела обратить ваше внимание на то,что мы страемся сделать eBay максимально удобным для использования .Мы будем рады услышать ваши идеи по улучшению работы сайта.

Чтобы предоставить ваши предложения пожалуйста выполните несколько простых шагов:
1. Пройдите по ссылке:

http://pages.ebay.com/help/policies/uns … ideas.html
2. Вам необходимо будет прочитать соглашение и нажать на кнопку "Отправить предложение на eBay".
3. Выберите тему, которая  лучше всего описывает ваше предложение, и нажмите на нее. Вам необходимо будет ввести логин и пароль для авторизации в системе.
4. Введите ваше предложение и нажмите на кнопку «Отправить».

Виктор, я надеюсь данная информация будет вам полезной и вы оставите нам свои пожелания для улучшения работы. Мы высоко ценим, что вы выбрали именно eBay для осуществления интернет-покупок. Просматривая Ваш аккаунт я вижу, что вы получаете исключительно положительные отзывы и мы благодарны за то что вы являетесь достойным  членом сообщества eBay с ноября 2004 года. Я желаю вам только удачных покупок и хорошего дня.
С наилучшими пожеланиями,

Марина Х.

Служба поддержки клиентов eBay."

6

Елены, Марины...... Виктор! Вы через русский Ебей пытаетесь работать?

7

Да, я писал в то подразделение еБэя, которое устанавливается автоматически для всех с местными айпишниками, т.е. русский филиал это конторы.

Рассуждая дальше в этом направлении я подумал - а почему б не поставить руководство еБэя в Сан Хосе о "художественно-законном творчестве" их подчиненных, умело залезающих в карман головной компании ?

8

Можно и руководство поставить в известность.
Дело в том, что такая политика ни что иное, как ограничение прав продавцов на Ебее. А это в тех краях не очень любят. Могут налоги поднимать с продаж, могут защиту на пай пале совершенствовать в пользу покупателя, могут сами продавцы отказываться отправлять ( продавать) товар в Россию или Зимбабве, но в то, что бы административно ограничивать права продавцов- покупателей..... не очень верю.
Наше подразделение Ебея может писать всякий бред. Это не значит ничего.
Интересно, у кого реально возникли проблемы со ставками при попытках купить что то не через наш Ебей, а через нормальные подразделения типа канадского, английского и пр. Кстати, возможно через Американский Ебей и будут проблемы. В последнее время у меня цены в рублях стали высвечиватся. Возможно это привязка к IP адресу, возможно обычные проблемы с настройками. С Канадским ебеем этих проблем нет. Цены в долларах и вроде русским духом не пахнет.
Кстати, Ебей вроде один, но в то же время есть определенная самостоятельность в политике в разных странах. У нас, сразу видна политика.... Еще работать не начали, а уже херю городят! Все как всегда в России.
Вот такие мысли.

9

Я вот такой ответ на днях получил -

Добрый день.

Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов сайта Ebay по поводу отсутствия возможности покупать товары ставшие не доступными для граждан РФ.Меня зовут Алла, и я рада Вам помочь.Мы ценим Вас как опытного пользователя и признательны за Ваш профессиональный подход к ведению бизнеса на Ebay.

Если я Вас правильно понимаю Ваши Продавцы видят исключения в доставке которые ставятся автоматически хотя они не ставят запрет на продажу в Россию.Это может быть связанно с запретами и ограничениями на продажу товаров в определенных странах.

Запрет на ограничения «информации которая может повредить политическим интересам России и нравственности населения», в частности, против ввоза любых печатных или аудиовизуальных материалов.

Покупатели какого-либо региона или страны автоматически блокируются системой и не имеют возможность приобрести данный товар, если он не может быть импортирован в регион или страну , не нарушая нормы международного права. Однако товар будет по-прежнему доступен для просмотра покупателям из других стран.

Автоматическое регулирование покупателей, которые могут приобрести товары, импортируемые в их страны и регионы, помогает покупателям персонализировать покупки и собственный опыт, как покупателя, что благотворно влияет как на продавца, так и на покупателя. eBay является посредником между покупателями и продавцами я бы по рекомендовала обратиться к продавцу,чтобы уточнить информацию по поводу товара. Вы также можете обратиться в таможенную службу , чтобы разрешить данную ситуацию.]

тут есть вот что - "Запрет на ограничения «информации которая может повредить политическим интересам России и нравственности населения», в частности, против ввоза любых печатных или аудиовизуальных материалов."

То есть эта фигня исходит отсюда, опять что-то советское про политические интересы и нравственность населения. И музыка-кино как всегда подпадают под идеологический пресс. У нас же теперь борьба с педофилией, шпионами начинается.
Коллекционирование музыки походу опять под запретом на этой территории.
а торгаши с ибея сами в непонятках - они согласны продавать и слать, тока бида не поставишь.
Тут ещё какой нюанс. С ними можно и так договориться, купить без аукциона и оплатить шиппинг. А вот здесь то что? Если аудио-видео уже опять вредят нравственности населения, будут ли доставлять по территории РФ или будут шмонать?

Отредактировано stacy (2013-05-02 18:43:41)

10

Если пластинка выставлена на аукцион продавцы её снимать не будут в 99 случаях из 100. А хорошие и редкие пластинки продаются аукционами.
Вот, например, весьма редкий Рон Картер второй раз за последние пару месяцев мимо пролетает:
http://www.ebay.com/itm/200919015131?ss … 1438.l2649

Я уже не одному десятку продавцов написал про этот "за-еБэевский облом", а они тока руками разводят - мы, мол, не против вам продать, да "строгий дядя" яБэй не велит.

а контора "Сов-ёБэй Инк" трудится не покладая рук (с клавиатур) = братва строит заборы, куклы пишут отписьки, и как обычно - ни чего по сути : откуда запреты на пластинки ? где это написано ? кто и когда такие запреты ввёл ? кому на вас жаловаться ?

вот список стран, которыя особливо заботятся об "политических интересах и нравственности населения" и куда пластинки слать ниизяя, ибо нарушаются неизвестные никому (за исключением "Сов-ёБэй Инк") нормы международного права

http://s2.uploads.ru/t/aoUyG.jpg

"политическим интересам и нравственности населения" остальных стран на планете пластинки пока навредить не смогли

Отредактировано Виктор А Шапкин (2013-05-03 11:10:26)

11

Вот всё потихоньку и проясняется.
Мне многое стало понятным из переписки с одним продавцом (и коллекционером) из Швейцарии.
Слова простые, переводить не буду.
(Имя респондента опущу, поскольку переписку публикую без его разрешения).

вопрос мне:
  - ... Why you have a blocked account? Kind regards, ....
мой ответ:
  - ... i'm not blocked personally. All Russian bidders had been blocked.
Employees of the eBay-Russia forbidden to buy ALL category 'audio and visual products' that break copyright lows.
About digital products CD, DVD, Bluray maybe it is true - i don't know.
I have studied our country's copyright law - the records does not violate copyright.
Some buyers from Russia and me have written several times to the eBay-Russia tried to explain this difference.
And got stupid and empty words from 'answering dolls'...
...
ответ мне:
   - ... I’m working in the music industry and it’s true that Russia has a very bad reputation with focus on bootlegging as well as for selling illegal concert takes on DVD etc… but Switzerland is also a “bad country” as we have been recently added to the “black list” among Russia, Italy, Ukraine & China! ...

Резонные комментарии.
Таким образом мы, любители винила, стали заложниками неких "не слишком законных" деятелей, "своеобразно" работающих в области аудио-, видео- продукции, и создавшим нашей империи такую репутацию.
Всё так привычно и знакомо - кто-то, где-то нарушает какие-то законы, а наказать надо тех, кто к этому не имеет никаго отношения.

12

Мне кажется это дурит чисто иБэй, поскольку если был бы запрет на ввоз медиа продукции, то его бы в первую очередь не пропускала бы наша таможня. А так было бы абсурдно, что-бы кто то у нас занимался рассылкой требований с запретом на отправление дисков в тысячи интернет магазинов по всему миру. Тем более сейчас "твердые" копии являются только предметом коллекционирования а не переноса информации, сейчас вот даже не могут запретить распространение чертежей для изготовления огнестрельного оружия для 3D принтера, которые оказались в сети, так что борьба с винилом это что-то из теории заговоров. Думаю те кто хорошо владеет английским должны бомбить центральный офис претензиями а разговаривать с нашим офисом это все равно что говорить со стенкой у них нет ни соображения ни рычагов.
Тем не менее сам теперь стал сталкиваться с растущим количеством лотов с пластинками с таким запретом и вот как я пока вышел из этой ситуации - поставил как основной адрес доставки адрес своего друга из штатов, смог сделать ставку и пообщался с продавцом не проч ли он выслать пластинку по другому адресу.
В.

13

Уважаемый Виктор!

Интересно узнать удалось ли Вам получить еще какую-нибудь информацию от Ebay. На мой взгляд, замечание Вашего знакомого, имеющего отношение к шоу-бизнесу, не более конкретно, чем ответы "Мань  и Оль" и уж точно никак не помогает решению проблемы. "Плохая репутация" у России уже лет двадцать и это не мешало покупать пластинки на ebay. Что же произошло в апреле этого года?..

У меня есть некоторый опыт в сфере внешне-экономической деятельности и я могу сказать, что по сути Вы совершенно правы - пластинки не запрещены к ввозу в РФ (если они не содержат призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности, порнографии и т.п.).

Думаю, что может оказаться действенным письмо в ebay c требованием ответа от руководства службы поддержки. В письме можно указать след факты:
- очевидное нежелание рядовых сотрудников разбираться в проблеме, получение бессодержательных ответов и ответов с информацией, не соответствующей действительности;
- сотрудники не указывают фамилий, видимо, пытаясь уйти от отвественности;
- на протяжении нескольких месяцев безосновательно ограничиваются законные права десятков тысяч продавцов (в первую очередь американских) и покупателей;
- пластинки приобретаются исключительно для личного пользования;
- еще раз подчеркнуть, что пересылка пластинок не противоречит таможенным и почтовым правилам РФ и США.

Не менее полезным было бы письмо в службу поддержки с другой стороны - от американского продавца, который получает многочисленные вопросы от своих покупателей из России, проверенных, добросовестных и на протяжении многих лет соблюдающих правила Ebay. Продавцу стоит сказать о том, что покупатели из России не смогли добиться вразумительного ответа от местной службы поддержки.

Я, к сожалению, на ebay не зарегистрирован, использую его как справочную систему. Но проблема роста цен на пластинки, ограничения их ассортимента меня волнует. Также как и то, что я по непонятным причинам лишился хорошего источника информации.

14

Увы, пока нет времени разбираться с еБэем.
Когда находится время для хобби, я занимаюсь более приятными, и, главное, результативными проблемами (1 - устанавливал арм Грэй 103, пока безуспешно - сносит его, это самый тяжелый в установке арм, но Сосед мне принес двухпузырьковый уровень - надеюсь победить; 2 - модернизировал, настраивал и устанавливал арм Акустикал - тут полная победа и отличный результат).
Вопрос с покупкой пластинок я решаю 2 способами:
1. прошу продавцов включить меня в "особый" список биддеров, ставки которых проходят при любых условиях еБэя.
2. меняю адрес до ставки, покупаю, меняю адрес снова на реальный.
И то и другое проверено, работает, но канительно, однако общение с "админисрацией" нервные клетки расходует много сильнее.
Общение с "приятным вор всех отношениях" еБэеем мне пока не под силу. Накоплю силы - продолжу.

15

Виктор А Шапкин написал(а):

Увы, пока нет времени разбираться с еБэем.
Когда находится время для хобби, я занимаюсь более приятными, и, главное, результативными проблемами (1 - устанавливал арм Грэй 103, пока безуспешно - сносит его, это самый тяжелый в установке арм, но Сосед мне принес двухпузырьковый уровень - надеюсь победить; 2 - модернизировал, настраивал и устанавливал арм Акустикал - тут полная победа и отличный результат)

    http://viktor-a-shapkin.narod2.ru/


Вопрос настройки Грея я решил покупкой вот такого уровня, без проблем настроил 103 Грей для стерео.
Ortofon Bubble Level

16

Приглядел одну для себя вещицу на ебее, продавец согласился отправить., но в опциях отправки стои только США. То есть как получается. Если продавец заполнил поле отравка только по США, а в переписке мне подтвердил что без проблем отправит в Россию, то я всё равно ставку не смогу сделать из-за настроек ебея? То-то я пару недель назад на торгах пролетел. Делал ставку на последних секундах, а моя ставка в списках не отразилась.

17

gerasim
Добрый вечер!
если это именно аукцион, так сделайте ставку и проверьте, получится или нет. если продавец согласен отправить в Россию, то Ваша ставка должна быть принята. если же нет, то говорите с продавцом о решении данной проблемы, пока, действительно, не поздно.

18

Сделал ставку, всё прошло. Продавец ничего не менял.

19

Сами американцы возмущаются данными "нововведениями" от ebay, вот статья на этот счет "http://www.ecommercebytes.com/cab/abn/y13/m04/i15/s01". Сам уже не раз наталкивался на подобную ситуацию, все решается в частном порядке, продавец звонит в службу поддержки ebay, те как правило говорят что ничего не знают, но после этого разговора возможность сделать ставку появляется всегда. Так что не только у нас государство способно удивлять.

20

Можно воспользоваться сервисом shipito.com

21

Виктор А Шапкин написал(а):

2. меняю адрес до ставки, покупаю, меняю адрес снова на реальный.
И то и другое проверено, работает, но канительно, однако общение с "админисрацией" нервные клетки расходует много сильнее.

Виктор, как вам это удается, если ставлю доставку США и выигрываю, а потом перед оплатой меняю адрес на Россию, иБэй выдает ошибку при попытке оплатить лот.

22

Да, выдает ошибку=не позволяет оплатить инвойс (блокирована синяя кнопка "Платить") . Надо написать продавцу - что б он еще раз вам выслал инвойс - и этот второй инвойс  можно (и нужно!) будет оплатить.

23

Хвалебная Ода "О Почте Нашей"

Посылка с пластинками (приорити мэйл) отправлена 27 июня оттуда. Прибыла сюда 7 июля. Абсолютный рекорд скорости 11 дней !
У меня такое за 13 лет ебэя первый раз.
Да Здравствует наша Почта, самая почтенная Почта в мире !


Вы здесь » форум Виктора А Шапкина Victor A Shapkin Audio » Аудио » Блокирование еБэем покупателей из России


Рейтинг форумов | Создать форум бесплатно © 2007–2017 «QuadroSystems» LLC